E-mail: semstomatolog@mail.ru   

г.Новосибирск, ул.Гребенщикова, 13 офис 8

Режим работы:

Будни: 9:00-21:00; Сб: 9:00-16:00

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг ООО "Семейная стоматология"

 

 

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

ООО “Семейная стоматология”

  1. Общие положения

 

Настоящие правила определяют поведение пациента в ООО “Семейная стоматология”.  Соблюдение данных правил позволяет обеспечить вашу безопасность и комфорт в медицинском учреждении, а также оказать медицинские услуги и провести диагностику и лечение в соответствии с требованиями.

 

  1. Расположение и режим работы клиники: г. Новосибирск, ул. Гребенщикова, 13. Режим работы клиники: пн-птн  с  9:00 до 21:00, сб с 9:00 до 16:0, вск - выходной. Режим работы может измениться в праздничные дни или по техническим причинам.

 

  1. Порядок обращения пациентов в клинику

 

3.1.  Все приемы специалистов осуществляются по предварительной записи. Продолжительность приема зависит от специализации врача и вида приема (первичный/повторный прием, осмотр, лечение). Продолжительность первичного приема у врача  составляет от 30 мин до 60 мин. Первичный прием – первое посещение нашей клиники, далее у каждого нового специалиста – уже повторный прием. Продолжительность повторного приема определяет врач после консультации. Продолжительность осмотров – 10-30 мин (зависит от специализации врача).

 

 3.2. Предварительная запись на прием осуществляется  по телефону или  непосредственно в клинике.

 

 3.2.1. Все входящие звонки обслуживают администраторы клиники, которые смогут проконсультировать по предоставляемым услугам, подобрать максимально удобное время приема и ответить на другие вопросы в рамках своей компетенции.  Номер телефона  8913-917-74-14, 8(383)240-90-92. За сутки администратор напоминает пациенту о визите в форме звонка по телефону, либо через смс.

 

  1. Порядок посещения клиники

 

 При посещении клиники пациенту необходимо:

 - Приходить на прием раньше (за 10 минут) для заполнения необходимой документации

- В случае опоздания сообщать об этом по телефону администраторам

 - При себе иметь паспорт (только на первичный прием)

- Надевать бахилы

- Верхнюю одежду оставлять в холле

- Не входить в кабинет самостоятельно. Только по приглашению врача или ассистента.

 

 4.1. При первичном обращении пациенту необходимо заключить договор на оказание платных медицинских услуг, информированное добровольное согласие, а так же согласие на обработку персональных данных. Для этого при себе иметь паспорт.

 

4.2. При опоздании на прием более чем на 20 минут от назначенного времени, врач вправе изменить запланированный объем работы, разделить объем работы на несколько посещений или отменить приём, если Ваше опоздание не позволит провести качественное лечение (обследование) в оставшееся забронированное время приёма.

 

  1. Оплата услуг

 

5.1. Расчет производится наличными или безналичными денежными средствами, пластиковой картой через банковский терминал. Медицинские услуги оплачиваются после их оказания в каждое посещение или авансовыми платежами. Перед началом протезирования с пациента взимается аванс не менее 50% от общей стоимости работы. Перед началом ортодонтического лечения необходимо оплатить стоимость аппаратуры.

 

5.2. Сертификаты. При предъявлении подарочного сертификата, указанная в нем сумма расходуется по принципу депозита. Сертификат изымается у пациента. Подарочный сертификат возврату не подлежит (то есть обналичить его нельзя).

 

 5.3. Бонусная система  Скидки предоставляются на терапевтические услуги

- постоянным клиентам клиники – 5%;

- семейная скидка – 10%;

- пенсионерам и именинникам месяца – 15%. Скидки не суммируются

 

  1. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации

 

6.1. Пациент или его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие здоровье медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов в течение пяти рабочих дней. При себе иметь паспорт.

 

6.2. Больничный лист, или лист нетрудоспособности клиника НЕ выдает. Так как трудоспособность после манипуляций, проводимых в клинике, не нарушается.

 

  1. Права и ответственность пациента за нарушение правил

 

 В случае нарушения пациентами и иными посетителями настоящих правил, сотрудники клиники имеют право делать соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания качественной медицинской помощи, неуважение к сотрудникам клиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка, неисполнение законных требований сотрудников клиники, причинение морального вреда, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба клинике, влечёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.